12月25日，深圳地铁运营总部站务十一室为服务此项目的绿清公司送来了一面锦旗，锦旗上“务实肯干，热情服务”八个大字让服务地铁11号线的全体员工备受鼓舞与欣慰，作为服务行业的工作人员，最大的褒奖莫过于服务客户的认可，这面锦旗承载着了地铁11号线服务人员的无数次倾情付出与耐心帮扶，更是对绿清“尽善尽美”的服务标准的认可。
在地铁11号线上，哪里有需要，哪里就能看见绿清员工伸出的援助之手，指路，帮乘客寻找遗失物品，帮助残疾人上下地铁；碰上地铁出现突发故障，即便是休息，他们也会迅速赶到现场，做好配合指挥工作，进行现场安抚、疏散和引导，指引乘客乘坐地铁安排的免费地铁接驳巴士，并亲自跟车指引。
站里的厅巡工作和商务车厢核准机值守，服务人员也都是兢兢业业，以优质的服务，标准的作业完成执勤。
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